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做有修养的主管

点击: 次  来源:未知 时间:2020-05-16

      华为正走在国际化的道路上,但我们离百年老店的底蕴还相去甚远,尤其是有的干部面对新生代和中外文化差异等新情景时,还是老一套的行为模式。而纵观我们现阶段干部的能力、经验等要素中,最需要与时俱进的恰恰是人性的理解力。

走偏的“慈不掌兵”
        F国某主管在和外籍员工沟通时,外籍员工身高2米,主管身高1.75米,主管勒令该员工坐下,而他居高临下站着;后情绪未能控制,拍桌子、摔钢笔。外籍员工将地上墨水四溅的照片拍下后向公司投诉,认为人格受到侮辱,若公司不处理将投诉到工会。该事件也直接影响了公司在当地的企业形象。
        “慈不掌兵”的说法由来已久。古时兵士一般都是“泥腿子”半路出家,在训练这些士兵的时候,必须要采取“踢屁股、抽鞭子”式的措施。而现今更深层次的意义是指,对员工严格要求,在排兵布阵攻山头的过程中决断力强、执行力强,但平时要胸怀宽广,真诚地关心和帮助员工,点燃员工内心的激情和创造力。
        公司一些主管对“慈不掌兵”如获至宝,但在实践中却走偏了,理解为必须在表情和动作上要狠,表现出“一唬二凶三骂人”的模样。
        根据一项公司内部调查显示,从2010年至2012年的绩优(A/B+)员工离职率来看,各层级逐年翻倍增长,而TOP1的原因就是“得不到信任和尊重,内心的力量和追求得不到激发。”,第二个原因是“主管缺乏关心、辅导和认可。”
        现在的新生代员工都是大学毕业,有自信,有个性,渴望被尊重。同时,尽管外籍员工的文化环境不一,但基本的职业礼仪规范以及有礼有节的人际交往却是相通的。如果主管再采取这些简单甚至粗暴的“吹胡子瞪眼”做法,只会使员工感到不被尊重,甚至感到人格受到侮辱,从而损害员工的主观能动性和组织的气氛。

过度依赖职位权力
        过去三年的组织气氛调查显示,我们在“认可表扬少、帮助员工进步、谈及员工进步”这三个方面做得最差!让我们看看员工的意见:
        当领导把报告摔在地上,我真的无地自容啊,觉得自己一无是处,没了一点信心。其实,我还是希望领导能给一点指导意见,而不只是说“不行!不行!不行!”。
        一位领导对他的员工说:“好好干,否则你就给我滚蛋!”
        某外籍高端员工的呼唤:告诉我,我的角色和责任是什么,我能带来什么价值;信任我,让我参与业务运作,倾听我的意见并回复。
        我们不害怕工作,但不要在害怕中工作!我们不怕被批评,就怕不知道为什么被批评!你只雇佣了我的手和脚,但没有雇佣我的脑和心! 

        ……
        干部的职位权力是组织赋予的。但现在有些干部,没有建立个人的影响力,而过度依赖组织给予的红萝卜或大棒,变成了高压型干部,恃强凌弱,只盯住员工做得差的,员工的任何小错误都不依不饶。长此以往,下属因为害怕责怪而不敢正常汇报,或导致动作变形。主管在的时候好好干,主管不在的时候就“放羊”。
        不夸张地说,只会利用职位权力的干部,可以培养被动的劳动力,但培养不出主观能动的价值创造者。最好的做法是,要用个人影响力驾驭职位权力。
        个人影响力是说能够获得想要影响的人的信心和信任的程度,其来源于品德作风与尊重信任、自身的学识和技能、对员工的辅导和信息传递等方面。这份影响力不是自身固有的,必须要从员工中获得。因此,干部要有好的品德与作风,有修养,尊重员工,虚心听取员工意见,建立起和员工之间的信任;要时刻保持开放的心态和自我批判的精神,向业界、周边学习,了解新生代和国外文化,接纳不同的思想和观点,持续更新自我;善于发现人才、培养人才,对员工循循善诱,因材施教。感染员工、帮助员工成长,激发员工的主观能动性和创造性,挖掘员工的潜能,和员工一道共同成长,实现价值,为公司做出贡献。
        组织的强大离不开主管和员工的共同努力。作为新时代的主管,要不断提高自身综合素质,和员工建立互信,形成良好的个人影响力,并正确行使职位权力,二者相互作用,方能和员工力出一孔,组织才能焕发强大的战斗力、生命力和活力。